建设社会主义和谐社会，是我国社会发展的总体目标。深刻关注其文化意义，不断丰富其文化内涵，是和谐社会与和谐文化建设面临的重要课题。在和谐社会与和谐文化建设的过程中，图书馆博物馆起着重要的促进作用。

一、图书馆博物馆在建设和谐社会文化中的地位与作用

1、建设和谐社会文化的科学内涵

       《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中明确指出：“建设和谐文化，是构建社会主义和谐社会的重要任务。社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本”。和谐文化是以和谐为思想内涵、以文化为表现方式的一种文化，它融思想观念、理想信仰、社会风尚、行为规范、价值取向为一体，是社会发展和文化建设的有机结合。构建和谐社会，关注它的深刻的文化内涵和意义，造就深层的和谐文化是促进社会和谐的重要条件之一。

        和谐文化的社会功能，是通过进一步弘扬先进思想文化，建立全民共同的理想和信念、共同的社会价值观。建设和谐社会文化，有赖于整合各种资源，营造良好的社会文化氛围，树立社会主义荣辱观，用先进的文化培养人、塑造人，丰富人们的精神内涵，提升人们的文化精神，使人们拥有良好的精神面貌、振奋的精神状态、高尚的道德情操，从而奠定和谐社会的精神基础，推动社会的和谐发展。

2、图书馆博物馆是重要的社会文化教育机构

        图书馆是收集、整理和保存文献资料并向读者提供利用的科学、文化、教育机构。[①]图书馆作为社会科学、文化、教育系统的一个组成部分，它的社会职能随着社会的发展而不断变化，以基本职能为基础，是基本职能在一定社会的表现形式。主要是：保存人类文化遗产、开展社会教育（进行思想政治教育、传播科学文化知识）、传递科学情报、开发智力资源。

        博物馆是为社会及其发展服务的非营利性机构，并向大众开放。它为研究、教育、欣赏之目的征集、保护、研究、传播并展示人类及人类环境的见证物。[②]博物馆作为社会文化教育机构，它的基本任务是：适应社会主义现代化建设的需要，收集保藏文物和标本，进行科学研究，举办各种陈列展览等方式，提高整个中华民族的思想道德和科学文化素质，促进社会主义精神文明建设，为社会主义现代化建设服务。

综上所述，图书馆、博物馆都是社会文化教育机构，都具有开展社会宣传教育、进行科学研究等社会任务。

  
3、图书馆博物馆是城市文明的标志

       社会学家丹尼尔认为，任何社会归根到底都是一种道德秩序。作为组成社会的细胞——人在和谐社会中首先是一个有道德的人。而人要具有高尚的道德素养，就离不开丰富的文化精神生活。在建造文化精神生活工程中，图书馆博物馆起着不可替代的作用。两馆中珍藏的文化瑰宝，对每个阅读者都发挥着潜移默化的的规范塑造作用，这种作用是全面的、完善的。

4、图书馆博物馆教育功能的拓展有利于构建和谐社会

        在知识爆炸的网络时代，无论何人都必须接受不断涌现出来的新知识教育。接受教育在时间上将扩展至人的一生，在空间上将扩展至全社会，整个社会将承担起教育职能。作为传播文化、履行教育职能的图书馆、博物馆，开展旨在开阔眼界、拓宽知识、培养能力、提高全民素质的社会教育，如精神文明教育、职业道德教育、科普教育、爱国主义教育等等都是日常工作。

        科学技术发展到今天的现代图书馆博物馆，可实现通过网络媒介使用户接受服务，使人们在任何时候、任何地点都接受教育。在这个意义上，图书馆博物馆是连接四面八方的学习中心、信息中心和信息资源通道。发挥图书馆博物馆的终身教育功能是和谐社会赋予图书馆博物馆的历史使命。

  
5、与时俱进的图书馆博物馆社会价值观有利于构建和谐社会

        图书馆博物馆的社会价值是人们能够自由平等地利用社会资源。图书馆博物馆有义务让公众获取他们所需要的信息，保证信息自由流通。每个社会成员，不论年龄、性别、种族、信仰、经济能力、社会地位如何，都可公平享受利用图书馆博物馆的权益。这是图书馆博物馆体现平等与公正的具体表现，对构建和谐社会有着不可低估的作用。

二、图书馆博物馆为促进和谐社会文化建设的举措

1、坚持人性化服务，体现人文关怀

        服务工作是图书馆博物馆与服务对象、与社会联系的桥梁，图书馆博物馆的价值是通过服务于服务对象和社会得以体现的。“以人为本”是建设和谐社会的核心，是直接影响两馆服务对象对信息资源的需求能否满足的关键。

        图书馆博物馆工作者对服务对象应像儒家思想文化中所倡导的那样，“不失足于人、不失色于人、不失口呈人”，做到“推己及人，将心比心”。站在读者、观众的角度帮助解决难题，提供的服务全面而周到。

        在制定规章制度时，在确保国家财产不受损失的前提下，文字措辞要体现人性化，避免使用“不准”、“严禁”等强调词，多使用“请”、“多谢合作”等礼貌用语，充分做到关怀人、体贴人、爱护人，以真情打动人。

2、努力创设良好的学习环境

        图书馆博物馆都是文化设施，其整个环境氛围都应体现浓浓的文化气息。两馆的使用者都是人，馆内的设施要体现人性化，在功能布局、环境布置、设备设施、服务方式等方面要以人为出发点，让他们在合作过程中感觉舒适、方便。把人文的景观融入馆内布置，随处可见贫景、花草的点缀，高雅的字画装饰。让读者、观众置身于文化品味十足的环境中，从而达到在心情愉悦的心景中吸收文化信息。

   
3、不断完善馆藏建设，提供多元化服务

        当今社会信息激增， 们对获取信息的要求越来越强烈。图书馆博物馆作为为大众提供文化信息服务的机构，应根据此变化，不断完善馆藏建设，通过增加不同载体的资源，提供多元化的服务。

       图书馆要广泛收集各个学科的不同党派的著作，兼收并蓄，不能偏度。要系统、集中、深刻、稳定地收集各种信息，并力求做到合理布局、科学排列，好让读者方便利用这些信息。用丰富的信息资源，促进图书馆和谐。还要进一步完善服务方式，提高服务质量，开展多种形式的服务，如阅览服务、外借服务、参考咨询服务、定题服务、视听服务等。

        博物馆应广泛收集图片、文字材料、音像资料等，除做好陈列展览外，还应不断增加新的形式和内容，如播放相关影视资料、举办讲座、展览观后感征文、有奖竞赛等活动，以吸引更多的观众，提高博物馆的社会影响力和亲和力。

   
4、关注弱势群体,提供个性化的和谐服务

        和谐社会是要创造一个民主团结、公平公正、积极进取的和谐氛围，弱势群体是一个特殊的群体，更需得到社会的关怀。他们由于自身的不便， 弱于正常人使用社会资源，图书馆博物馆不应忘记他们，要为他们使用提供便利条件和个性化的服务。如专门设立老人用的设备，为盲人、残疾人设置特别的设施，如轮椅通道、触摸向标、专用电梯、专用厕所等，使他们体会到关爱。

三、盘活各种文化资源，促进图书馆博物馆等社会文化事业机构的合作

        和谐文化建设，不仅需要发挥图书馆、博物馆自身的作用，更需要发挥与其它文化事业机构的合作，各自发挥优势，实现强强联合，将会产生良好的互动与双赢的优势，收到更显著的效果，焕发无穷的生命力。

1、图书馆博物馆的合作

        图书馆利用自身在信息采集、分类方面的优势，提供信息、咨询等服务。博物馆发挥其历史研究、展览陈列等优势，共同策划组织相关活动，达到事半功倍的效果。

2、图书馆博物馆与社会文化事业的合作

        图书馆博物馆属于整个社会，是社会整体文化事业的重要组成部分。与新闻媒体、书店、出版社、美术馆等社会文化建设的重要方式。

3、与社会团体的合作

        二十世纪九十年代中期以来，我国社会组织结构开始进行“政社分开”的重大调整。社团群体作为政府与公众之间的第三方力量，在培育良好的社会文化中拥有特殊重要的作用和职能。

图书馆博物馆作为重要的基础文化设施，是弘扬优秀民族文化、建设精神文明的重要阵地，担负着提供丰富信息资源的重任。同时两馆也是对大众进行终身教育和社会文化活动的场所，对提高全民族素质、促进人的全面发展和社会稳定有序起着独特的功能和影响。有着辉煌历史的图书馆博物馆，通过融入和谐文化建设，积极地采取相应的举措，一定会创造出光明的未来，为和谐社会的文化建设作出新的更大的贡献。

 

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