我国的博物馆事业是社会主义科学文化教育事业的重要组成部分，博物馆事业的发展有利于社会物质文明和精神文明建设，对实现社会主义现代化建设有重要的意义。要充分发挥博物馆的社会作用，就必须坚持以人为本的工作方向。

一、“坚持以人为本”是博物馆事业发展的必要。

        “坚持以人为本”是党的十六届三中全会《决定》提出的新的要求，它与我党全心全意为人民服务的根本宗旨和代表人民群众根本利益的要求是一脉相承的。这一新的发展观明确把“以人为本”作为发展的最高价值取向，而且把理解人、尊重人、关心人、不断满足人民群众的要求，作为发展的根本出发点。

        “坚持以人为本”是党对我们工作提出的要求，同时这也是我们博物馆事业发展的实际需要。“以人为本”作为博物馆办馆的指导思想，20世纪70年代以来，一些博物馆学家已不断提出并逐步深化，到了今天，“以人为本”、“人与物的结合”、“有助于人的发展和愉悦”已成为博物馆事业发展的重要方向。博物馆是文物标本的主要收藏机构，文化教育机构和科学研究机构。博物馆不但利用文物标本组成形象的陈列展览开展教育活动，而且它又通过文物标本的收藏与展出进行科学研究。博物馆的实物给人们提供了认识自然及社会的物证，博物馆的陈列展览又以其独特语言让人们了解和认识客观事物，使人们“广见闻”、“开风气”、“启思想”。博物馆是“社会教育的课堂”和“终身的学校”。然而，博物馆的存在价值是通过“人”的需要及利用才能实现的。没有“人”的需要与利用，博物馆的实物就无法发挥其作用，博物馆的教育活动没有人的参予，其教育功能就无法实现。博物馆的社会功能的发挥，是以“人”和“物”的结合作为基础的。因此博物馆事业发展的工作方向应坚持以人为本的宗旨。

        二、“坚持以人为本”是博物馆事业发展的工作方向。

        坚持以人为本是博物馆工作的方向。为人民服务、为社会服务是我国博物馆的根本任务。博物馆的服务面向整个社会公众，社会公众是一个庞大且复杂的人群，它包括前来博物馆参观的观众，也包括博物馆需要争取的观众。博物馆观众的构成各种各样，不同年龄，不同性别，不同职业，不同的文化素质等等，形成了观众不同的需要和爱好。博物馆要吸引公众，赢得公众的喜爱，得到公众的支持，就必须从陈列展览到服务工作都要注意研究公众的需求与变化，并且根据公众的需求变化调整自己的工作，改进自己的工作，只有这样，才能吸引观众，更好地为社会为公众服务，发挥博物馆应有的社会功能。了解观众、熟悉观众、满足观众的需要是博物馆实现“以人为本”宗旨的工作范畴。

    
        陈列是博物馆实现社会功能的重要方式。博物馆的陈列要吸引观众，就要有丰富的艺术感染力，本人曾参观过香港历史博物馆和澳门历史博物馆，参观后本人的总体感觉是他的陈列设计既形象生动又通俗易懂，比较贴近于民众贴近于生活。记得在香港历史博物馆的展厅中，摆放着两艘木船，当你踏上船的甲板，你会听到海浪拍打船，船在摇晃中发出的“吱嘎”声，很有一种亲临其境的感觉，通过文字说明，我们了解到香港的早期居民主要是由本土居民和水上居民组成。还有，在澳门历史博物馆，一些很生活化的细节被引用到陈列中，我们看到展览介绍早期澳门的一些行业，其中有磨刀师傅扛着磨刀工具的场景，当你按动你面前的电钮，耳边就会传来“磨铰剪铲柴刀”的吆喝声，使你仿佛看到当年磨刀师傅为了生计扛着磨刀工具吆喝着穿街过巷的情景，形象生动的展览，给观众留下的印象是深刻的。贴近民众，贴近生活的陈列设计更能打动民众的心灵，引起观众的共鸣，这样才能达到吸引观众的目的。博物馆的陈列主要是面向广大的观众，因此陈列设计的定位，要更多考虑观众的接受程度，观众是否看得懂很重要，象我们的一些博物馆展出出土的青铜器，展品虽然很精致，很有欣赏价值，但由于其文字说明太简单只反映了展品的出处、时间及名称，有的展品的名称还是个“生”字，没有拼音辅助说明，观众看后说不上这件展品是什么，有何用途，那又怎能引起观众的参观兴趣呢！博物馆陈列的文字说明对于帮助观众理解陈列内容，满足求知欲是必不可少的，借助文字说明，能够加深观众对展品的理解，它起着传达与补充信息的作用。要让观众喜爱博物馆，支持博物馆，首先就要让观众接受博物馆，读懂博物馆的陈列，及其陈列的独特语言。坚持以人为本是博物馆办展的工作方向。

        陈列讲解是博物馆辅助观众参观的重要手段。博物馆的观众是一个广泛且复杂的人群，不同文化层次的观众对陈列内容的理解也有所不同，而陈列设计又不可能面面俱到，特别是在有限的展览条件下，陈列讲解的辅助作用就显得更加重要。记得我市贯彻执行中央爱国主义教育实施纲要，实行中小学生参观爱国主义教育基地“打卡”制度初期，来到我馆参观的学生以1至3年级的学生为多数，他们年龄小，知识面窄，如果我们不组织他们参观，为他们提供讲解服务，很明显是达不到参观接受教育的效果的。目前，虽然各种现代化的讲解工具渐渐已在博物馆使用，科技的发展与应用，使到博物馆的讲解工作更上一层楼。但是，讲解工具是无法代替人工讲解的。讲解员的“因人施讲”，讲解者与听讲解者在参观过程中的思想情感交流是任何讲解工具都无法做到的。

        “因人施讲”是衡量讲解员讲解水平的重要标志，是博物馆工作对每一个讲解员的要求，也是博物馆坚持“以人为本”宗旨的真实体现，前面提到我们给1至3年级的学生讲解，怎样讲才恰当，这是我们当时面对的一个问题，我们的讲解员在实践中不断摸索经验，努力去做好这项工作。我们知道，小学生生性活泼好动，给他们讲解时间不能拖得太长，讲解的内容要简单、易懂，语言上的使用要儿童化些。当时我们的目的很明确，一是要让孩子们记住“农讲所“这个参观点，我们更多地采用提问的方式来加深他们的记忆。二是历史背景方面的介绍不多讲，少少让孩子的接触一下就行了。三是多挖掘一些具有故事性、知识性、趣味性的讲解材料。例如，我馆第一陈列室展柜内摆放着一条农讲所学员使用的绑腿复制件，这对孩子们来说是比较陌生的，我们就以展柜旁边的反映学员到农村进行社会调查的雕塑像为参照物，告诉孩子们绑腿的使用及战士们为什么行军打仗时要使用绑腿，通俗生动的讲解，让孩子们听得津津有味。一件实物，虽有文字说明，但受场地展线的限制，它背后的故事不可一一展现给观众，讲解员的讲解正好弥补这一不足。一件看似毫无生气的实物，通过讲解员生动的讲解也会活灵活现地生动起来。“因人施讲”就是因观众的需要来讲解，这是讲解工作中坚持“以人为本”的真实体现。

        随着社会的进步和经济的发展，人民的生活水平不断提高，人们的需求不光是停留在物质需要上，精神上的需求对人们来说同样重要，人们在紧张的工作之余，很希望通过娱乐和休息来放松身心，调整自己的状态后再努力工作。因此，博物馆在发挥其教育功能的同时，也应顾及观众的休闲需要，给观众创造一个良好舒适的参观环境，让观众感到，在博物馆既可获得知识，受到教育，又能收到休闲放松的好效果，这样才能吸引观众前来博物馆参观。

        另外，坚持“以人为本”的“人”不光是指观众，同时也应指博物馆的工作人员，创造一个良好的工作环境，营造一种和谐的工作氛围，才能更好地激发工作人员的工作热情，使其同心协力，团结一致，努力完成各项工作任务，更好地为观众服务。坚持“以人为本”是博物馆工作的方向，是博物馆事业发展兴旺不衰的根本需要。